Käyttöehdot
1. Ehtojen hyväksyminen ja sopimuksen syntyminen
Nämä käyttöehdot (”Ehdot”) säätelevät kaikkia Skyroll Casino Suomen verkkosivuston ja mobiilisovelluksen (”Palvelut”) käyttäjien ja palveluntarjoajan välisiä suhteita. Käyttämällä Palvelua käyttäjä hyväksyy kaikki näissä ehdoissa määritellyt velvoitteet, oikeudet ja rajoitukset.
a) Sopimussuhteen alkaminen
Sopimus käyttäjän ja Skyrollin välillä syntyy, kun käyttäjä avaa pelitilin tai käyttää Palvelua ensimmäistä kertaa. Käyttäjä vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen ja kykenevä tekemään sitovia sopimuksia Suomen lain mukaisesti.
b) Säännösten soveltaminen
Skyroll toimii Suomen lain ja EU:n säädösten mukaisesti. Kaikki toiminta tapahtuu läpinäkyvästi ja noudattaa Arpajaislakia (1047/2001), Kuluttajansuojalakia (38/1978) ja Rahanpesulakia (444/2017).
c) Ehtojen muutokset
Skyroll pidättää oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Päivitetty versio julkaistaan sivustolla, ja käyttäjän jatkaessa Palvelun käyttöä katsotaan hänen hyväksyneen uudet ehdot. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan erikseen sähköpostitse tai palvelun sisällä.
d) Ehtojen sitovuus
Jos käyttäjä ei hyväksy muutettuja ehtoja, hänen on lopetettava palvelun käyttö välittömästi ja pyydettävä tilinsä sulkemista.
2. Pelaajan kelpoisuus ja maantieteelliset rajoitukset
Palveluiden käyttö on sallittua vain henkilöille, jotka täyttävät Suomen lain mukaiset vaatimukset ja ovat vähintään 18-vuotiaita.
a) Ikärajat ja tunnistautuminen
Rekisteröitymisen yhteydessä Skyroll vahvistaa käyttäjän iän ja henkilöllisyyden sähköisen tunnistautumisen avulla. Alle 18-vuotiaiden rekisteröinti ja pelaaminen on ehdottomasti kielletty.
b) Maantieteelliset rajoitukset
Palvelut ovat saatavilla vain käyttäjille, jotka asuvat Suomessa tai oleskelevat siellä laillisesti. VPN-, proxy- tai muiden sijainnin peittämiseen tarkoitettujen työkalujen käyttö on kielletty ja johtaa tilin jäädyttämiseen.
c) Itse- ja viranomaisrajoitukset
Skyroll kunnioittaa Suomen kansallisia pelirajoitusjärjestelmiä. Jos käyttäjä on liittynyt Peluuri.fi:n itsepoissulkuohjelmaan tai viranomaispäätöksen perusteella estetty pelaamasta, hän ei voi käyttää Skyrollin palveluja.
d) Käyttäjän vastuu
Käyttäjä vastaa omasta toiminnastaan, taloudellisista velvoitteistaan ja verotuksellisista ilmoituksista, jotka liittyvät mahdollisiin voittoihin Suomen verolainsäädännön mukaisesti.
3. Tilin avaaminen ja turvallisuus
Pelatakseen käyttäjän on luotava henkilökohtainen pelitili.
a) Rekisteröintiprosessi
Rekisteröinnin yhteydessä käyttäjän on annettava täydelliset, oikeat ja ajantasaiset tiedot, mukaan lukien nimi, osoite, syntymäaika, sähköpostiosoite ja tunnistautumistapa. Virheellisten tietojen antaminen on sopimusrikkomus.
b) Tilin hallinta
Käyttäjä saa pitää vain yhden tilin. Useiden tilien luominen tai toisen henkilön tilin käyttäminen johtaa välittömään estoon ja mahdollisten voittojen mitätöintiin.
c) Tietoturva
Skyroll suojaa tilit käyttämällä SSL/TLS-salausta, kaksivaiheista tunnistautumista ja automaattisia turvallisuusjärjestelmiä. Käyttäjän vastuulla on säilyttää kirjautumistiedot luottamuksellisina.
d) Tilin jäädytys tai sulkeminen
Skyroll voi jäädyttää tilin, jos epäilee väärinkäyttöä, vilppiä tai tietoturvarikkomusta. Käyttäjä saa ilmoituksen toimenpiteistä ja ohjeet tilin palauttamiseksi.
4. Henkilöllisyyden varmentaminen (KYC) ja rahanpesun estäminen (AML)
Skyroll noudattaa Suomen ja EU:n säännöksiä, jotka velvoittavat pelialan toimijoita estämään rahanpesua ja varmistamaan asiakkaidensa henkilöllisyyden.
a) KYC-menettely
Käyttäjän on toimitettava virallinen henkilöllisyystodistus ja osoiteasiakirja rekisteröinnin yhteydessä tai ennen ensimmäistä kotiutusta.
b) AML-vaatimukset
Suuren riskin transaktioissa Skyroll voi vaatia lisätietoja, kuten todisteita varojen alkuperästä. Tiedot säilytetään luottamuksellisesti ja niitä käytetään vain lakisääteisiin tarkoituksiin.
c) Epäilyttävät tapahtumat
Skyroll on velvollinen ilmoittamaan epäilyttävistä toimista Rahanpesun selvittelykeskukselle (FIU Finland).
d) Tietosuoja
Kaikki KYC- ja AML-tarkoituksiin kerätyt tiedot käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
5. Talletukset, kotiutukset ja maksutavat
Skyroll tarjoaa suomalaisille pelaajille useita turvallisia maksutapoja, kuten pankkisiirrot, maksukortit ja verkkopankkitunnistuksen kautta toimivat maksupalvelut.
a) Talletukset
Kaikki talletukset on tehtävä pelaajan omista varoista ja hänen nimissään olevista maksuvälineistä. Talletukset näkyvät pelitilillä välittömästi.
b) Kotiutukset
Kotiutukset käsitellään pääsääntöisesti 24–72 tunnin kuluessa, ja ne maksetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin talletuksessa. Ennen kotiutusta Skyroll voi edellyttää henkilöllisyyden vahvistamista.
c) Maksujen turvallisuus
Kaikki maksutapahtumat suojataan SSL-salauksella. Pelaajien varat säilytetään erillisillä tileillä, jotka ovat erillään yhtiön operatiivisista varoista.
d) Laiton toiminta
Jos Skyroll havaitsee maksujen väärinkäyttöä, vilpillisiä siirtoja tai takaisinveloitusyrityksiä, se voi estää tilin ja ilmoittaa asiasta viranomaisille.
6. Bonukset, kampanjat ja uskollisuusohjelmat
Skyroll tarjoaa pelaajilleen erilaisia bonuksia, tarjouksia ja uskollisuusohjelmia, joiden tarkoituksena on palkita aktiivisia käyttäjiä ja lisätä pelikokemuksen arvoa.
a) Bonusten ehdot
Kaikki tarjoukset ja bonukset on määritelty erillisissä kampanjaehdoissa, jotka sisältävät yksityiskohtaiset säännöt, kuten vähimmäistalletuksen, kierrätysvaatimukset, voimassaoloajan sekä rajaukset pelikohtaisiin panoksiin. Pelaajan on luettava ja hyväksyttävä nämä ehdot ennen bonuksen käyttöönottoa.
b) Kierrätysvaatimukset
Bonuksilla saatuja voittoja ei voida kotiuttaa ennen kuin kampanjaehtojen mukaiset kierrätysvaatimukset on täytetty. Eri pelit vaikuttavat kierrätykseen eri prosenttiosuuksilla; esimerkiksi kolikkopelit voivat täyttää kierrätysvaatimusta 100 %, kun taas pöytäpelit saattavat vaikuttaa pienemmällä painoarvolla.
c) Bonusten väärinkäyttö
Bonusten väärinkäyttö, kuten useiden tilien luominen, vedonlyöntimallien manipulointi tai panostusmenetelmien käyttö, joiden tarkoituksena on poistaa riskitekijät, on kielletty. Skyroll pidättää oikeuden perua bonukset, mitätöidä voitot ja sulkea tilin väärinkäytöksen havaitessaan.
d) Muutokset ja peruutukset
Skyroll voi muuttaa tai poistaa kampanjan milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, jos siihen on lakisääteinen, tekninen tai turvallisuuteen liittyvä syy. Bonusten käyttö on aina pelaajan vastuulla.
7. Pelisäännöt, satunnaisuus ja reilu peli
Skyroll Casino Suomi noudattaa Arpajaislain (1047/2001) ja Spelinspektionenin (Ruotsi) käytäntöjä vastaavia periaatteita oikeudenmukaisesta ja läpinäkyvästä pelistä.
a) Pelien toiminta ja satunnaisuus
Kaikki Skyrollin tarjoamat pelit perustuvat satunnaislukugeneraattoriin (RNG), joka varmistaa, että jokainen pelikierros on täysin riippumaton ja ennalta arvaamaton. Järjestelmät testataan säännöllisesti riippumattomien auditointiyhtiöiden toimesta.
b) Peliohjeet ja RTP
Jokaisen pelin yhteydessä on selkeä ohjeistus, jossa määritellään säännöt, mahdolliset panosrajat, voitonmaksuperusteet ja RTP-prosentti (Return to Player). Pelaaja on velvollinen perehtymään näihin ennen pelaamista.
c) Tekninen virhe ja pelikierrosten mitätöinti
Jos peli keskeytyy teknisen virheen vuoksi, kyseinen pelikierros mitätöidään, ja panokset palautetaan pelaajan tilille. Skyroll ei ole vastuussa pelaajan verkkoyhteyden, laitteen tai ohjelmiston aiheuttamista häiriöistä.
d) Vilpillinen toiminta
Kaikki yritykset manipuloida pelejä, käyttää automaattisia ohjelmistoja (botteja) tai pelata yhteistyössä muiden pelaajien kanssa (ns. collusion) katsotaan sopimusrikkomukseksi. Tällaiset tapaukset johtavat välittömään tilin sulkemiseen ja varojen menettämiseen.
8. Vastuullinen pelaaminen ja pelaajansuoja
Skyroll on sitoutunut vastuulliseen pelaamiseen ja tarjoaa useita työkaluja, joilla pelaajat voivat hallita omaa pelikäyttäytymistään ja ehkäistä riippuvuuden riskiä.
a) Pelirajoitukset
Pelaaja voi asettaa henkilökohtaiset rajat talletuksille, tappioille, pelisessioiden kestolle ja panosmäärille. Nämä rajoitukset astuvat voimaan välittömästi ja ovat osa vastuullisen pelaamisen käytäntöjä.
b) Itse- ja viranomaispoissulku
Skyroll tarjoaa mahdollisuuden itsepoissulkuun määräajaksi tai toistaiseksi. Lisäksi pelaaja voi käyttää Suomen virallista Peluuri.fi-palvelua. Itsepoissulun aikana pelaaja ei voi kirjautua tilille, pelata tai tehdä talletuksia.
c) Pelaamisen seuranta
Skyroll käyttää valvontaohjelmistoja, jotka analysoivat käyttäjien pelikäyttäytymistä ja havaitsevat varhaisia merkkejä mahdollisesta haitallisesta pelaamisesta. Tällaisissa tapauksissa asiakastukea koulutetut työntekijät voivat ottaa yhteyttä ja tarjota apua.
d) Tukipalvelut ja yhteistyö
Skyroll tekee yhteistyötä useiden tukijärjestöjen, kuten A-klinikkasäätiön, Peluuri.fi:n ja Spelberoendes Riksförbundin, kanssa tarjotakseen apua ja neuvontaa pelaajille, jotka tarvitsevat tukea.
9. Pelaajan oikeudet ja velvollisuudet
Pelaajalla on sekä oikeuksia että velvollisuuksia, jotka perustuvat sopimukseen ja sovellettavaan lainsäädäntöön.
a) Pelaajan oikeudet
Pelaajalla on oikeus turvalliseen peliympäristöön, reiluihin peleihin, oikea-aikaisiin maksuihin sekä henkilötietojensa suojaan GDPR:n mukaisesti. Pelaajalla on myös oikeus pyytää tietoja omasta pelihistoriastaan ja tilitapahtumistaan.
b) Pelaajan velvollisuudet
Pelaajan on käytettävä palvelua vastuullisesti ja lainmukaisesti. Kiellettyjä ovat muun muassa rahanpesu, petos, useiden tilien käyttö ja kolmansien osapuolten hyödyntäminen. Pelaaja on velvollinen pitämään tunnuksensa salassa ja ilmoittamaan välittömästi epäillystä väärinkäytöstä.
c) Tietojen oikeellisuus
Kaikki rekisteröinnin yhteydessä annetut tiedot on pidettävä ajan tasalla. Väärien tietojen antaminen tai asiakirjojen väärentäminen on rikos ja voi johtaa oikeustoimiin.
d) Seuraamukset
Skyroll voi jäädyttää tai sulkea pelaajan tilin, jos rikkomuksia havaitaan. Pelaajalle ilmoitetaan päätöksestä ja sen perusteista.
10. Tilin jäädyttäminen ja sulkeminen
Skyroll voi väliaikaisesti tai pysyvästi sulkea tilin, jos havaitsee sääntöjen rikkomista, väärinkäytöksiä tai lainvastaisia toimia.
a) Tilin jäädytys
Jos epäillään petosta, rahanpesua, useiden tilien käyttöä tai pelaamista alaikäisenä, tili jäädytetään tutkinnan ajaksi. Tutkinnan jälkeen Skyroll tekee päätöksen tilin palauttamisesta tai sulkemisesta.
b) Tilin vapaaehtoinen sulkeminen
Pelaaja voi sulkea tilinsä milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Kaikki avoimet bonukset ja kampanjat mitätöidään, mutta mahdolliset jäljellä olevat varat maksetaan asianmukaisesti.
c) Varojen käsittely
Jos tili suljetaan pysyvästi väärinkäytöksen vuoksi, Skyroll voi pidättää varat, kunnes viranomaiset ovat vahvistaneet asian.
d) Ilmoitus ja valitusmahdollisuus
Kaikista toimenpiteistä ilmoitetaan sähköpostitse. Pelaajalla on oikeus pyytää lisäselvitystä ja tehdä valitus Skyrollin sisäisen prosessin kautta tai Suomen kuluttajaviranomaisille.
11. Vastuunrajoitus
Skyroll pyrkii tarjoamaan vakaan, turvallisen ja luotettavan palvelun, mutta ei voi taata täydellistä virheettömyyttä tai keskeytyksetöntä käyttöä. Palvelun käyttäminen tapahtuu omalla vastuulla.
a) Tekninen toiminta
Skyroll ei vastaa palvelun tilapäisistä katkoksista, viivästyksistä tai teknisistä ongelmista, jotka johtuvat käyttäjän internetyhteydestä, ohjelmistosta, laitteistosta tai kolmannen osapuolen järjestelmistä. Palvelua voidaan huoltaa säännöllisesti, ja tällöin pelaaminen voi olla väliaikaisesti estetty.
b) Epäsuorat vahingot
Skyroll ei ole vastuussa epäsuorista vahingoista, kuten voittojen menetyksistä, tietojen katoamisesta, liikevaihdon menetyksestä tai kolmansien osapuolten vaatimuksista.
c) Vastuun enimmäismäärä
Skyrollin korvausvastuu rajoittuu aina korkeintaan siihen summaan, joka pelaajalla oli tilillään vahingon hetkellä.
d) Kolmannen osapuolen palvelut
Skyroll ei vastaa ulkoisten palveluiden, kuten maksupalveluntarjoajien, ohjelmistotoimittajien tai verkkoyhteyksien, toiminnasta tai niiden aiheuttamista virheistä.
12. Immateriaalioikeudet
Kaikki Skyrollin verkkosivustolla, sovelluksissa ja peleissä esiintyvä sisältö on tekijänoikeuslain suojaamaa omaisuutta.
a) Sisältö ja omistusoikeus
Sivuston tekstit, kuvat, logot, äänet, peliohjelmistot, videot ja graafinen ulkoasu kuuluvat Skyrollille tai sen lisenssinantajille. Niiden kopioiminen, muokkaaminen tai jakelu ilman kirjallista lupaa on kielletty.
b) Käyttöoikeuden rajoitukset
Käyttäjällä on oikeus käyttää sisältöä vain henkilökohtaisiin ja viihteellisiin tarkoituksiin. Kaikki kaupallinen käyttö, jälleenmyynti tai julkinen esittäminen on kielletty.
c) Kolmansien osapuolten sisällöt
Jotkin pelit ja logot voivat olla kolmansien osapuolten omistamia. Skyroll varmistaa, että kaikki tällainen sisältö on lisensoitu ja noudattaa immateriaalioikeuksia.
d) Oikeudenloukkausten ilmoittaminen
Jos käyttäjä havaitsee tekijänoikeusrikkomuksen, hän voi ilmoittaa siitä Skyrollille kirjallisesti. Yhtiö käsittelee ilmoitukset viipymättä ja poistaa tarvittaessa loukkaavan materiaalin.
13. Ylivoimainen este (Force majeure)
Skyroll ei ole vastuussa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin se ei voi kohtuudella vaikuttaa.
a) Ylivoimaisen esteen määritelmä
Ylivoimaisia esteitä ovat esimerkiksi luonnonkatastrofit, sota, lakot, hallituksen määräykset, verkkohyökkäykset, sähkökatkokset, epidemiat ja muut poikkeukselliset tapahtumat, jotka estävät palvelun normaalin toiminnan.
b) Seuraamukset
Tällaisissa tilanteissa Skyroll voi keskeyttää palvelun väliaikaisesti ilman korvausvelvollisuutta. Palvelut palautetaan normaaliksi heti, kun olosuhteet sen sallivat.
c) Tiedottaminen
Skyroll tiedottaa pelaajille ylivoimaisesta esteestä mahdollisimman pian virallisen verkkosivun kautta tai sähköpostitse.
d) Sopimuksen päättäminen
Jos ylivoimainen este kestää yli 30 päivää, molemmilla osapuolilla on oikeus purkaa sopimus ilman seuraamuksia.
14. Riidanratkaisu ja sovellettava laki
Nämä ehdot määräytyvät Suomen lain mukaan, pois lukien sen lainvalintasäännökset.
a) Ensisijainen yhteydenotto
Kaikki valitukset, erimielisyydet ja riitatilanteet tulee ensisijaisesti osoittaa Skyrollin asiakaspalvelulle. Yhtiö pyrkii ratkaisemaan asiat nopeasti ja sovinnollisesti.
b) Tuomioistuinkäsittely
Mikäli osapuolet eivät saavuta sovintoa, riita ratkaistaan pelaajan kotipaikan käräjäoikeudessa Suomessa.
c) Sovellettava lainsäädäntö
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja EU:n säädöksiä, erityisesti GDPR:ää ja rahanpesulakia.
15. Yhteystiedot ja loppumääräykset
Skyroll tarjoaa asiakkailleen 24/7-asiakastuen suomeksi ja englanniksi.
a) Asiakaspalvelu
Yhteydenotot voidaan tehdä live-chatin, sähköisen yhteydenottolomakkeen tai sähköpostin kautta. Kaikki tiedustelut käsitellään luottamuksellisesti.
b) Tietosuoja- ja turvallisuuskysymykset
Tietosuojaan liittyvissä asioissa käyttäjä voi ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan (DPO) verkkosivuston kautta. Skyroll käsittelee kaikki tietopyynnöt lain edellyttämissä aikarajoissa.
c) Ehtojen erillisyys
Jos jokin näiden ehtojen osa katsotaan pätemättömäksi, muut määräykset jäävät voimaan.
d) Loppusäännökset
Nämä ehdot muodostavat koko sopimuksen käyttäjän ja Skyrollin välillä. Käyttäjän jatkaessa palvelun käyttöä hän vahvistaa lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyneensä kaikki määräykset.